Cây lưỡi hổ

Thời gian đặt hàng: Thời gian giao hàng được bắt đầu kể từ khi An Thịnh xác nhận đơn hàng thành công, nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8h sáng đến 5h chiều), thời gian giao hàng sẽ được tự động cộng dồn thêm 1 ngày.

Thời gian giao hàng theo khu vực:

–  Hồ Chí Minh: 1 ngày
– Hà Nội: 1 ngày
– Miền Trung: 2 – 3 ngày
– Miền Bắc: 4 – 5 ngày
– Miền Nam: 2 – 3 ngày
*Lưu ý: thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo sản phẩm quý khách đặt mua, thời gian cụ thể sẽ được tư vấn viên báo cụ thể tới khách hàng vào thời điểm đặt hàng

An Thịnh  sẽ dựa vào địa chỉ quý khách đã đăng ký cho đơn hàng và để cân đối lại thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực*.

* Đơn vị vận chuyển:

Các sản phẩm được đặt mua trực tuyến trên OnlineShop An Thịnh Décor sẽ được vận chuyển trực tiếp từ kho hàng đến địa chỉ như yêu cầu của khách hàng thông qua Shipper của An Thịnh.

* Tra cứu đơn hàng:

– Đối với các đơn hàng giao trực tiếp thông qua Shipper: Nhân viên tư vấn của An Thịnh  sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp với lịch trình của khách hàng và đơn hàng sẽ được Shipper của An Thịnh giao trực tiếp đến khách hàng theo thời gian đã thỏa thuận.

– Nếu khách hàng còn có thắc mắc hãy nhắn tin qua website hoặc facebook của An Thịnh để được hỗ trợ.

Áp dụng mức phí 30,000đ  – 500,000đ cho các đơn hàng dưới 1,000,000đ.

Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng từ 3,000,000đ trở lên.

Mức phí trên đã bao gồm VAT.

– Khách hàng được phép xem sản phẩm vào thời điểm trước khi nhận hàng

An Thịnh sẽ tiến hàng đổi mới với các sản phẩm phát hiện lỗi do nhà sản xuất khi nhận được complain về lỗi sản phẩm trong vòng 3 ngày làm việc đầu tiên kể từ ngày khách hàng nhận được hàng. Kärcher  sẽ chịu mọi chi phí đổi trả và sản phẩm đổi mới sẽ được giao tới khách hàng cùng lúc với thời điểm thu hồi sản phẩm lỗi

* Quy trình đổi trả:

  – Thông báo lỗi sản phẩm: khách hàng có thể thông báo về lỗi sản phẩm tới trực tiếp nhân viên tư vấn hoặc qua trang website hoặc trang facebook của An Thịnh.

– Xác định lỗi sản phẩm: Trong vòng 1 ngày làm việc kể từ lúc nhận được phản hồi về sản phẩm, Nhân viên kỹ thuật của An Thịnh  sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng thông qua điện thoại hoặc các phương tiện truyền thông khác để kiểm tra và đánh giá lỗi của sản phẩm.

– Tiến hành đổi trả: Trong vòng 1 ngày làm việc kể từ lúc nhân viên kỹ thuật liên hệ với khách hàng, nhân viên tư vấn sẽ tiến hành liên hệ với khách hàng để thông báo lỗi sản phẩm là do nhà cung cấp hay lỗi do người sử dụng. Với lỗi do nhà sản xuất, nhân viên tư vấn sẽ sắp xếp thời gian đổi trả phù hợp với lịch trình của khách hàng. Với lỗi do người sử dụng, nhân viên tư vấn sẽ hướng dẫn khách hàng phương án xử lý tối ưu.